2019年第一季度秘书处接受业主投诉及网络舆情汇总

2019年第一季度协会秘书处接到业主相关投诉及网络舆情如下。 协会提醒业主及消费者选择相关装企时加以慎重！

1、业主投诉

投诉时间：2019年2月17日

投诉类型：宣城市电视台转

投诉业主：范（记者）（189★★★★5286）

投诉对象：宣城市某宾馆

投诉事由：对水电等隐蔽工程质量存在争议，申请协会出面鉴定。

处理经过：秘书处接到宣城市电视台电话，一水电安装工向电视台投诉在给宣城某宾馆装修后，剩余6000元工资以瓷砖镶贴不标准、存在漏水等情况不予结清。电视台在接到投诉处理过程中因双方对责任认定存在分歧而向协会求助。由于国家当前对家装施工规范及验收标准严重滞后，只对建筑施工出台了国家标准，协会安排何会长与电视台对接，就以上问题向其解释协会出台的宣城本地的家装施工规范和验收标准，为其解决纠纷提供参考 。

2、业主投诉

投诉时间：2019年2月22日

投诉类型：电话及上协会秘书处当面投诉

投诉业主：吴★★（139★★★★2870 律师陈★★）敬亭山郡★幢★室

投诉对象：宣城市领秀空间装饰设计有限公司（负责人：徐★★ 151★★★★1903）

投诉事由：二楼房间地板漏水发霉变形。

处理经过：业主及所聘请律师向秘书处出具现场照片数张，详细介绍漏水情况，业主怀疑是装饰公司施工不当所致，申请由协会出面进行责任认定。经详细了解业主所反映的情况，协会安排叶金友秘书长第一时间联系装饰公司徐总，徐总介绍此业主工程结束后已签字验收，后以地板漏水为由拖欠工程尾款近7万元未付，拖欠时间近两年，其公司已通过司法程序向业主提起诉讼。鉴于此纠纷已进入司法程序且协会不是专业鉴定机构，即使出具责任认定也没有法律效力，秘书处建议业主积极应诉并向业主介绍了宣城本地具备资质的专业鉴定机构联系方式 。