2019年第三季度秘书处接受业主投诉及网络舆情汇总

 

 

2019年第三季度协会秘书处接到业主相关投诉及网络舆情如下,协会提醒业主及消费者选择相关装企时加以慎重!

 

1、根据信用宣城网站提供信息,宣城市王兴装饰有限公司法人李敏已被相关部门纳入宣城市失信被执行人名单

发布单位:宣城市宣州区人民法院

发布名称:诚信黑榜

设立依据:依照《中华人民共和国民事诉讼法》、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》、《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》

发布时间: 2019-06-28

 

2、装饰公司投诉

投诉时间:2019年7月25日

投诉类型:电话投诉

投诉公司:宣城承远建筑装饰法人代表吴总(180★★★★8080)

投诉对象:中锐小区26幢2605室(业主:朱★芳 138★★★★1119)

投诉事由:装修工程结束后拖欠尾款31120元,申请协会出面调解。

处理经过:宣城承远建筑装饰公司为协会会员单位,经该会员单位提供的装饰施工合同及已付款签字情况,经秘书处联系业主朱女士,业主朱女士承认存在欠款并对事实无异议,但坦承目前没有钱给付,经秘书处协调,业主同意分三期付清,承远建筑装饰吴总表示接受。一个月以后,吴总再次致电秘书处,称该业主未按约定时间付款,经秘书处再次联系业主朱女士,该业主称自己已离婚,已将工程尾款交付前夫,由前夫负责,但吴总称联系该业主前夫时,其以各种理由拒付工程尾款。鉴于此,秘书处建议吴总联系协会法律顾问,走司法程序追讨工程尾款。

 

3、业主投诉

投诉时间:2019年8月19日

投诉类型:电话投诉

投诉业主:赵先生(183★★★★1983)力达紫御府13幢201室

投诉对象:宣城市宣艺装饰设计有限公司(负责人:管总 138★★★★9371)

投诉事由:水电返工三次仍未结束,要求终止合同。

处理经过:秘书处详细了解业主所反映的情况后,第一时间联系管总,管总对业主的投诉事由进行了解释,并表示亲自解决,秘书处阐明协会的态度并建议其与业主协商解决,后双方自行协商解决。

 

4、舆情监控

投诉时间:2019年8月29日

投诉类型:网络舆情

投诉业主:宣城广播电视台“直播宣城”栏目

投诉对象:宣城市铭珏装饰工程有限公司

投诉事由:厨房、卫生间瓷砖镶贴不合格

处理经过:秘书处接到宣城广播电视台“直播宣城”栏目组记者寻求帮助的电话后,及时与记者沟通,并安排协会副会长吴兆荣和专业人士现场检测查看,经检测查看,该业主反映的情况属实,因该装饰公司不是协会会员单位,及该装饰公司使用的瓷砖品牌及质量与对业主承诺的,双方还存在争议,该业主表示要通过司法程序解决。秘书处在此呼吁广大业主,尽量选择协会会员装饰公司装修,最大程度的保护自己的合法权益。

 

5、业主投诉

投诉时间:2019年9月4日

投诉类型:电话投诉

投诉业主:泾县业主丁先生(177★★★★3030)

投诉对象:泾县三星门业

投诉事由:烤漆门质量问题。

处理经过:业主向秘书处反映泾县三星门业涉嫌利用其母亲岁数大、对装饰材料不懂向其母亲推销“劣质”木门,因牵扯到产品质量问题,秘书处建议其向当地消协、12315及质监部门反映并寻求解决。业主表示同意。

 

6、舆情监控

投诉时间:2019年9月7日

投诉类型:网络舆情

投诉平台:宣城论坛

投诉账号:网名“窝了个去”

投诉对象:宣城市磊鑫装饰工程有限公司

投诉事由:卫生间瓷砖脱落不及时处理

处理经过:2019年9月7日,网名“窝了个去”在宣城论坛百姓视点栏目发布标题为“卫生间瓷砖都快掉了,找装修公司不理,怎么办”的贴文,贴文内容称宣城磊鑫装饰2016年12月给其贴的瓷砖,2017年11月出现问题,其多次与装饰公司联系,该装修公司一直推诿,始终未予处理。经秘书处了解,该装饰公司非协会会员单位,加上没有该网友的联系方式,秘书处无法进行协调。

 

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