2018年第三季度秘书处接受业主投诉及网络舆情汇总

2018年第三季度协会秘书处接到业主相关投诉及网络舆情如下，协会提醒业主及消费者选择相关装企时加以慎重！

1、根据市住建委网站提供信息，杭州蓝讯装饰工程有限公司宣城分公司已被相关部门纳入宣城市2018年第二期诚信“黑榜”。

宣城市2018年第二期诚信“黑榜”（总第十二期）

发布单位：宣城市清欠农民工工资领导小组办公室

企业名称：杭州蓝讯装饰工程有限公司宣城分公司

失信原因：管理混乱、监管不到位，未按时足额支付农民工工资，不积极配合政府相关部门协调工作，导致农民工多次群体性到市政府及相关部门讨薪，造成了严重不良社会影响

惩戒措施：记不良记录一次（时间一年，2018年5月21日至2019年5月20日），待在建工程完工后清出我市建筑市场。

2、业主投诉

投诉时间：2018年8月17日

投诉类型：电话投诉

投诉业主：尚继峰（152★★★★8866）

投诉对象：宣城市家友装饰工程有限公司（负责人：段家友 130★★★★2875）

投诉事由：对水电等隐蔽工程质量存在争议，申请协会出面鉴定。

处理经过：秘书处感谢业主对协会的信任，由于国家当前对家装施工规范及验收标准严重滞后，只对建筑施工出台了国家标准，协会也没有出台宣城本地的家装施工规范和验收标准，没有依据出面做出鉴定，秘书处向业主解释并提供了建筑装饰相关国家标准文本，建议业主与装饰公司私下协商解决，业主表示理解和感谢，并表示若和装饰公司解约后请协会出面向其介绍协会会员内装饰公司帮助继续进行施工。

3、业主投诉

投诉时间：2018年8月20日

投诉类型：电话投诉

投诉业主：龙江（181★★★★2913）舟基金色家园7幢2808室

投诉对象：宣城市徽格装饰设计有限公司（负责人：黄丹峰 181★★★★8886）

投诉事由：厨房、卫生间及阳台瓷砖出现空鼓脱落现象。

处理经过：秘书处详细了解业主所反映的情况，第一时间联系黄总，黄总对业主的投诉事由进行了解释（此业主家装工程属半包，业主购买瓷砖由施工方进行粘贴，施工前装饰公司按工艺要求对瓷砖刷背涂胶并对不刷背涂胶产生的后果向业主进行了告知，业主知情后主动要求不刷背涂胶），秘书处建议施工方与业主协商解决，由业主重新购买原材料，施工方免费重新施工。

4、舆情监控

投诉时间：2018年9月18日

投诉类型：网络舆情

投诉业主：宣城广播电视台“直播宣城”栏目

投诉对象：宣城市海阳装饰工程有限公司

投诉事由：拖欠材料供应商货款后关门歇业

处理经过：经秘书处了解，该装饰公司于2018年3月按入会要求正常加入协会，此事发生后，秘书处及时向协会领导做了汇报，并按协会章程规定，将该公司开除出会。