2020年第二季度秘书处接受业主投诉及网络舆情汇总

 

 

2020年第二季度协会秘书处接到业主相关投诉及网络舆情如下。

 

1、网络舆情

舆情时间:2020年4月9日

网络媒体:宣城论坛百姓视点

投诉业主宣城论坛网友“少青年”

投诉对象:宣城市敬亭装饰工程有限公司

投诉事由:投诉敬亭装饰工程的汪某某和徐某某夫妻,欠人钱和做豆腐渣工程。

处理经过:宣城论坛网友“少青年”于2020年4月9日15:14在宣城论坛百姓视点栏目发帖投诉:(标题:投诉敬亭装饰工程的汪某某和徐某某夫妻,欠人钱和做豆腐渣工程秘书处了解后,通过协会公众号跟进此事,后该网友致电秘书处,称已与公司协商解决好此事,要求秘书处进行删帖,该公司负责人也致电秘书处称问题已解决,鉴于此,秘书处进行了删帖处理。

 

2、业主投诉

投诉时间:2020年5月7日上午

投诉方式:电话投诉

投诉业主:徐先生173★★★★0096(郎溪县清溪佳园※幢※室)

投诉对象:宣城市金饰家装饰工程有限责任公司(负责人:钱总 181★★★★0708)

投诉事由:没有按合同约定时间交房。

处理经过:秘书处详细了解业主所反映的情况,业主详细列举了诸多事例和细节,指责金饰家装饰装修过程中很多不尽如人意之处, 秘书处第一时间联系了钱总,钱总对业主的投诉事由进行了解释,并表示亲自解决,秘书处阐明协会的态度并建议其与业主协商解决,后双方自行协商解决。

 

3、业主投诉

投诉时间:2020年6月15日

投诉类型:登门投诉

投诉业主:姚女士 (滨江花园5幢※室)

投诉对象:宣城市金饰家装饰工程有限责任公司(负责人:钱总 181★★★★0708)

投诉事由:合同纠纷。

处理经过:秘书处详细了解业主所反映的情况,业主称装饰公司未经自己同意,擅自更换合同约定使用的木门品牌,且在装修过程中,因沟通不畅造成诸多误解导致工程停工等事项,秘书处第一时间联系了钱总,钱总对业主的投诉事由进行了解释,并表示亲自解决,秘书处阐明协会的态度并建议其与业主协商解决,后多次协商无果,业主又多次联系秘书处,秘书处安排协会党支部书记查义财同志居中协调,后协商解决。

 

4、业主投诉

投诉时间:2020年6月24日

投诉类型:电话投诉

投诉业主:王女士189★★★★7908郎溪县鑫泰悦府5幢※室

投诉对象:芜湖腾辉装饰宣城分公司(负责人:蒋总 150★★★★6688)

投诉事由:没有按合同约定时间交房。

处理经过:业主向秘书处反映,其与芜湖腾辉装饰宣城分公司签订装修合同后,合同逾期很长时间未能交房,且存在工程质量及处理纠纷过程中态度不好等问题, 经秘书处联系装饰公司蒋总,蒋总称业主反映情况部分属实,表示会积极处理,后双方友好协商解决。

 

 

 

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